Algunos tips para potenciar tu tienda online

Consejos para mejorar tu tienda online.

1- Las cosas claras

Es bueno tener una sección de faq’s con las respuestas a los problemas más comunes que pueden presentarse a la hora de realizar una compra online. Además de esto también es recomendable tener una sección que explique paso a paso desde como registrarse en tu web, hasta realizar la primera compra.

Por último, también debes tener un número de contacto o e-mail muy visible en tu sitio.

2- Múltiple formas de pago

A los tradicionales pagos de transferencia bancaria o contra reembolso debes añadir nuevas opciones.

Por ejemplo creándote una cuenta en PayPal puedes recibir pagos mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, etc.), además del propio PayPal.

Además puedes añadir otros métodos de pago menos comunes pero igual de prácticos como el giro inmediato de correos.

3- Potenciar los productos relacionados

Es bastante probable que a una persona que compra un mono de motorista le pueda interesar también unas botas o unos guantes a juego. En eso consiste los productos relacionados que tendrás que ofrecer (de manera sutil, pero que se vean) en las propias fichas del producto principal.

4- Promociones

¿Qué es de una tienda sin buenas promociones? No te quedes en los gastos de envío gratis, puedes añadir compensaciones por recomendar un nuevo cliente, ofertas 2×1, bonos descuento (con fecha de caducidad para que tengan que ser usados), beneficios por enlazar con tu tienda…etc.

5- Conéctate a la Web 2.0

Puedes realizar una página de fans en Facebook o crearte una cuenta en Twitter, donde puedes añadir tus nuevos productos o promociones, de una manera fácil y así llegar a un mayor público al potenciar el efecto “boca a boca” de las redes sociales. Además en la web de fans de Facebook, los clientes pueden interactuar contigo y añadir comentarios (buenos o malos depende de tu servicio) que se traducen en una mayor confianza de otros clientes, a la hora de realizar compras en tu web.

6- Cuida tus clientes

Además de un grupo de Facebook, puedes crear algo así como un carnet de socio dentro de tu web, de una manera simbólica, pero puedes recompensar a los que lo tengan con newsletters personalizadas, descuentos en sus cumpleaños, tarjeta de regalos a terceros, posibilidad de participar en sorteos dentro de la web, etc.